الأحكام والشروط
الحجوزات:
- – الحجز يكون عن طريق الموقع الإلكتروني أو الواتساب الرسمي.
- لن يتم اعتماد الحجز والطلب إلا عند استلام فاتورة رسمية من الشركة عبر الإيميل أو الواتساب الرسمي.
- لإنشاء حجز يتطلب ذلك رقم بطاقة الخصم / الائتمان (أو طريقة الدفع الأخرى المصرح بها من قبل الشركة) وسيتم تعليق الطلب لمدة 7 أيام ما لم يقم العميل بإرفاق الحساب البنكي.
- يجب دفع وديعة بنسبة 100٪ في وقت الحجز والذي يكون قبل موعد الحفل بـ 3 أيام .
الإلغاء:
- يحق للعميل إلغاء الطلب أو تأجيله كحد أدنى قبل موعد الحدث بـ 24 ساعة.
- سيتم تطبيق رسوم إلغاء بنسبة 100٪ على الخدمة التي تم إلغاؤها بعد الحد الأدنى للإلغاء وهو 24 ساعة.
- لن يتم منح أي رصيد أو استرداد للعناصر غير المستخدمة.
- ما لم يتم تأكيد الطلب وحجزه، فإن جميع الأسعار والتوافر عرضة للتغيير.
- في حال اختيار العميل التحويل البنكي ولم يتم التحويل أو إرسال إيصال التحويل والتأكد من دخول المبلغ إلى حساب الشركة خلال 24 ساعة قبل موعد الطلب يحق لنا إلغاء الطلب دون الرجوع للعميل.
تغييرات الطلب:
- أخر يوم لإجراء تغيير على أحد الطلبات هو 48 ساعة قبل تاريخ الحدث و التسليم. ولن يُسمح بأي تغييرات بعد ذلك الموعد.
المبالغ المستردة:
- لن يتم رد أي مبالغ مستردة للطلبات التي تم إلغاؤها بعد 48 ساعة من موعد الحدث و التسليم.
- يحق للعميل إلغاء الطلب واسترداد كامل المبلغ 100% قبل 48 ساعة من موعد التسليم.
- عند الغاء الطلب قبل الحد الأدنى عن طريق المتجر الإلكتروني أو الواتساب الرسمي سيتم استرداده عن طريق الحساب البنكي الخاص بالعميل بمدة تقدر من 3 إلى 14 يوم عمل كحد أقصى سواء كان الدفع عند الطلب نقدي أو تحويل بنكي أو عبر البطاقة الائتمانية ويحق لنا طلب المستندات ان استلزم الأمر.
التوصيل و التركيب :
- هي خدمة إضافية لها رسوم ثابتة ويتم احتسابها ضمن فاتورة الشراء عند الطلب.
- الخدمة متاحة في مدينة الرياض فقط.
- التوصيل يكون في اليوم المحدد والمكان المحدد من قبل العميل عند طلب الخدمة.
- يتم التوصيل حسب الوقت المناسب للعميل لكن بأسبقية الحجز وفي حال تم اختيار موعد محجوز مسبقاً لعميل اخر سوف يتم التواصل من رقم خدمة العملاء لتحديد اقرب موعد مناسب للعميل.
- – – يكون التوصيل في الرياض للفترة الصباحية من الساعة 7 صباحا وحتى 9 مساء والفترة المسائية من الساعة 4 مساء وحتى حتى 6 مساء وفي حال اختيار العميل لأوقات أخرى يرجى التواصل مع رقم خدمة العملاء وقد يكون هناك رسوم إضافية تدفع مسبقا.
- إذا تأخر العميل في استلام الطلب عند التوصيل، أو عدم رده على السائق فيحق للمتجر إلغاء التوصيل و إعادة التوصيل في وقت لاحق حسب إمكانية المتجر وبرسوم إضافية تدفع مسبقا.
التأمين :
- يدفع التأمين مع فاتورة الطلب مسبقا من قبل العميل ومقداره 500 ريال ويسترد في حال تم تسليم المنتجات المستأجرة من دون أي ضرر بسيط أو كبير عليها وذلك عبر التحويل البنكي خلال مدة أقصاها 72 ساعة.
- في حال تضررت احد مقتنيات الشركة لأي سبب كان خلال الحفل أو الحدث سيتم تقدير مقدار الضرر الحاصل من قبل الإدارة بعد تصوير المندوب لها اثناء استلام الطلبات وسيتم خصمها من مبلغ التأمين المدفوع مسبقا.
إقرار:
- باستلام العميل للفاتورة الإلكترونية شخصيا أو من خلال من ينوب عنه أو على الإيميل أو الواتساب، يكون قد قرأ التعليمات السابقة بعناية تامة
ووافق عليها وقد أقر بأن بيانات الطلب وموعد التوصيل هي حسب المتفق عليه تماما.